Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten, sobald Sie eine Aufnahme hochladen oder ein Paket kaufen. Sie sind so geschrieben, dass man sie in einem Zug liest, auch ohne Jurastudium.
Eine Regelung darin ist ungewöhnlich, und sie ist es zu Ihren Gunsten: die Erstattung.
Was Sie kaufen
Die Reparatur des Schadens in einer Aufnahme, die Sie hochladen, geliefert als Datei. Weder einen Abzug noch einen Rahmen und niemals die Behandlung des Gegenstands selbst — es wird in keine Richtung etwas verschickt.
Ein Paket umfasst eine bestimmte Anzahl Aufnahmen und wird einmal bezahlt. Es gibt kein Abonnement und nichts, was sich verlängert.
Die kostenlose Reparatur
Eine Aufnahme, repariert, ohne Karte. Über der Ansicht liegt unser Schriftzug; die Datei darunter ist sauber, und der Kauf des Einzelfotos oder eines Pakets nimmt den Schriftzug weg.
Pro Tag und pro Adresse gilt eine Obergrenze. Genau das hält die kostenlose Reparatur kostenlos, und es ist die einzige Grenze auf dieser Seite.
Wozu Sie berechtigt sein müssen
Mit dem Hochladen versichern Sie, dass Sie die Aufnahme reparieren lassen dürfen — weil sie Ihnen gehört, aus Ihrer Familie stammt oder die berechtigte Person nichts dagegen hat.
Nichts Rechtswidriges, und nichts von Dritten, die der Weitergabe widersprechen würden. Wir sichten die Uploads nicht; wo etwas offensichtlich darunter fällt, lehnen wir den Auftrag ab und erstatten den Betrag.
Ihre Aufnahmen bleiben Ihre
Sämtliche Rechte an dem, was Sie hochladen, und an dem, was zurückkommt, bleiben bei Ihnen. Wir beanspruchen davon nichts.
Sie räumen uns nur ein, was die Arbeit erfordert: die Datei zu speichern, die Arbeitskopie anzulegen, die Reparatur auszuführen und sie zurückzugeben — für die Dauer der Speicherfrist und zu keinem anderen Zweck.
Nichts davon wird veröffentlicht oder jemandem gezeigt. Sollten wir eine Aufnahme einmal als Beispiel verwenden wollen, fragen wir vorher, und ein Nein hat keine Folgen.
Was wir zusagen und was wir nicht zusagen können
Wir sagen zu, den Schaden zu beheben und sonst nichts zu ändern: nicht beschneiden, nicht geraderücken, keine Schwarzweißaufnahme kolorieren und an einem Gesicht nichts tun, was kein Schaden war.
Wir sagen offen, dass die Reparatur ergänzt. Wo der Schaden einen Teil der Aufnahme endgültig zerstört hat, bleibt die Stelle nicht leer, sondern wird mit etwas Passendem gefüllt — auch ein fehlendes Gesicht. Wir verlangen in der Anweisung zu jeder Aufnahme das Gegenteil, und gefüllt wird trotzdem. Was in einer zerstörten Fläche steht, stammt von uns und belegt nichts.
Diese Flächen sind in der Datei nicht gekennzeichnet, und wir können sie Ihnen nicht auflisten. Legen Sie die Reparatur neben Ihren eigenen Scan; nur so ist verlässlich zu sehen, wo der Schaden verlief.
Ein bestimmtes Ergebnis können wir nicht zusagen. Was zurückkommt, hängt davon ab, was im Papier überlebt hat — und genau deshalb kostet die erste Reparatur nichts.
Die reparierte Datei muss die Maße Ihrer Vorlage nicht exakt treffen. Sie erhalten, was die Reparatur ergeben hat, in der Größe, in der sie es ergeben hat.
Widerrufsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dazu genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an die im Impressum genannte Adresse.
Weil die Reparatur beginnt, sobald Sie die Aufnahmen schicken, verlangen Sie damit ausdrücklich den vorzeitigen Beginn und bestätigen, dass Ihr Widerrufsrecht mit der vollständigen Ausführung erlischt. Für alles, was noch nicht repariert wurde, erstatten wir vollständig.
Unabhängig davon gilt die Zusage unten, und sie ist für Sie günstiger als jedes Widerrufsrecht.
Die Erstattung
Wenn das Ergebnis nicht der Mensch ist, an den Sie sich erinnern, erstatten wir den Betrag. Schreiben Sie uns innerhalb von dreißig Tagen, dann geht das Geld für die gesamte Bestellung zurück, ohne Diskussion.
Die Dateien behalten Sie. Wir fordern sie nicht zurück und könnten sie auch nicht zurückholen.
Lieferung und Abholfrist
Die meisten Bestellungen sind nach wenigen Minuten fertig. Geht bei uns etwas schief, lassen wir den Auftrag von Hand erneut laufen oder erstatten ihn; Ihre Zahlung ist währenddessen sicher.
Holen Sie Ihre Aufnahmen innerhalb von dreißig Tagen nach Fertigstellung ab, bei der kostenlosen Reparatur innerhalb von sieben. Danach ist alles gelöscht, und niemand kann es zurückholen.
Wann wir ablehnen dürfen
Wir dürfen einen Auftrag ablehnen oder abbrechen, der rechtswidrig ist, der offensichtlich auf die kostenlose Reparatur zielt oder der etwas verlangt, was diese Bedingungen ausschließen. Einen bezahlten Auftrag, den wir ablehnen, erstatten wir.
Haftung
Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Im Übrigen haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Für den Verlust Ihres Abzugs oder der Datei auf Ihrem eigenen Rechner haften wir nicht, denn beides hatten wir nie. Bewahren Sie Ihren Scan auf; nichts hier sollte je das einzige Exemplar von etwas sein.
Änderungen, Recht und Streitbeilegung
Für künftige Bestellungen können sich diese Bedingungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die beim Kauf auf der Seite stand; das Datum unten sagt, wann dieser Text zuletzt bewegt wurde.
Es gilt das Recht des Staates, in dem das Unternehmen eingetragen ist; die Angaben stehen im Impressum. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben davon unberührt.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit. Uns direkt zu schreiben ist ohnehin der schnellere Weg.
Wenn Sie eine Klausel hier davon abhält, uns eine Aufnahme zu schicken, sagen Sie es. Lieber formulieren wir sie um, als die Aufnahme nicht zu sehen.
So erreichen Sie uns
MemoryMend wird von Max betrieben. Unter hello@memorymend.app antwortet dieser Mensch und keine Warteschlange.
Zuletzt geändert am 2026-08-22